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Condiciones Particulares

Condiciones Particulares de compra

Identificación del Vendedor

El art. 10 de la LSSI establece que todas las empresas que tengan presencia en Internet deberán estar claramente identificadas, facilitando a sus usuarios los siguientes datos: Denominación Social, CIF, Domicilio, Datos de inscripción en el Registro Mercantil o Registro Público en que se halle inscrito, así como datos de contacto (teléfono, e-mail, fax, etc.). Yo no soy una empresa, ni desarrollo una actividad económica. Pero me parece sensato y procedente proporcionar dicha información:

  • Nombre: Carlos Terré
  • DNI: 36082292F
  • eBay: carlosterrea (consulta mis votos)
  • Dirección: Calle Cerrillo de la Ermita – 28413 EL BOALO (Madrid) – España
  • Teléfono: 625 637 145
  • Email: shopadmin@terrealvarez.com

Proceso de Compra

La ley establece igualmente que es necesario indicar al consumidor cuál es el procedimiento para realizar la compra de un producto en una tienda on-line, describiendo las distintas fases del proceso (elección de productos, toma de datos del comprador y del domicilio de entrega, elección del medio de pago, etc.), señalando las medidas de seguridad que se encuentran implantadas en dicho proceso (sistemas de transmisión segura de datos-protocolos de seguridad (https), pasarelas de pago, etc), y respondiendo a las posibles dudas con las que se puede encontrar en el transcurso de la compra. Una vez más, me parece sensato y procedente proporcionar dicha información:

  • El Rastro Motorrad puede ser visitado y utilizado por cualquier usuario de internet
  • La navegación por el sitio permite explorar los distintos artículos que tengo en venta, conociendo su estado, precio, descripción, una fotografía identificativa (en ocasiones esta fotografía podría no ser del artículo exacto en venta, sobre todo cuando se trata de Artículos Nuevos)
  • El sitio permite poner en un Carrito de la Compra virtual los artículos elegidos a medida que se van viendo
  • Al finalizar la exploración, los artículos del Carrito de la Compra pueden ser comprados generando un Pedido y Pagando en el mismo sitio web
  • Para generar el Pedido se solicita al particular comprador que proporcione sus datos, necesarios para procesar la orden y realizar el envío
  • Como facilidad para el particular comprador, estos datos el sistema los guarda a un Usuario Registrado para el que el sitio guardará los datos de contacto y envío, así como el historial de ventas
  • El sistema generará un email confirmando el pedido realizado, y se informará del teléfono de contacto con el que poder resolver cualquier duda asociada al proceso
  • El sistema NO maneja información financiera del particular comprador, por lo que esta información no está en ningún momento comprometida por este sitio web

Precios

Los precios de todos los artículos se informan en cada página de producto. Los precios mostrados son los precios finales de los artículos (aunque como en cualquier transacción entre particulares si el comprador desea hacer una oferta alternativa puede hacerlo mediante correo electrónico shopadmin@terrealvarez.com o el Formulario de Contacto).

El precio final del pedido se calculará añadiendo los costes que correspondan a los conceptos de:

  • Manipulación y preparación del envío
  • Envío
  • Costes del medio de pago, cuando éste sea contra reembolso

El sistema muestra un detalle del pedido desglosando los distintos conceptos antes de confirmar el pedido y/o realizar el pago.

Confirmación de la Recepción del Pedido

En línea con lo que impone la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) a las tiendas on-line, y a pesar de no constituir este sitio web una tienda ni ser el Vendedor una empresa ni un profesional, una vez sea recibido el pedido enviare un email de confirmación de recepción del pedido al Comprador en el plazo de 24 horas desde la recepción del mismo.

Plazos y Forma de Entrega

Procesado de los pedidos

Todos los pedidos serán procesados en un plazo máximo de 48 horas, y mayoritariamente a las 24 horas. Toda desviación anticipada en estos plazos será comunicada por email y/o telefónicamente al Comprador.

Tiempo de envío

Los envíos dentro del territorio nacional (España) se realizan mediante el servicio Paquete Azul de Correos (www.correos.es). La página web de correos proporciona información relativa a los tiempos orientativos del envío.

Seguimiento de los envíos

El servicio Paquete Azul de Correos permite realizar el tracking on-line de los envíos. Enviaré el número de tracking en cuanto se produzca el envío, de manera que el Comprador sabrá en todo momento dónde se encuentra su paquete y podrá estimar el día en el que se efectuará la entrega.

El siguiente enlace corresponde a la página del Localizador de Envíos de Correos:

Tracking de Envíos de Correos

Devoluciones y/o Reclamaciones

Si bien la legislación vigente no obliga a prestar ningún tipo de garantía en las Transacciones entre Particulares, como Vendedor daré máxima consideración a cualquier alegación que legítimamente plantee cualquier Comprador, sin que esto suponga el reconocimiento tácito o explícito de cualquier garantía más allá de cualesquiera que la Legislación.

No se acepta ninguna devolución que no haya sido preautorizada. Todo artículo devuelto sin autorización expresa previa podría no ser abonado y no sería reenviado al Comprador hasta el momento en que éste hubiese pagado el coste de los nuevos costes de envío y manipulación.

Será extremadamente raro que se den motivos objetivos para una devolución, pues como Vendedor me preocupo de inspeccionar cuidadosamente todo aquello de lo que me voy a desprender.

En casos excepcionales consideraré y aceptaré la devolución y abono de un artículo por la simple voluntad del Comprador. En dichos casos:

  • El Comprador asumirá todos los costes asociados a la Venta y a la devolución, de tal forma que el importe abonado se corresponderá al precio del artículo devuelto tal y como constaba en el detalle del pedido correspondiente, quedando excluido cualquier otro concepto del total pagado por el Comprador, y descontando una cantidad fija en concepto de Gastos de Devolución Discrecional
  • Expresamente, serán por cuenta del Comprador que efectúa la devolución todos los costes del envío correspondiente a la devolución
  • Los Gastos de Devolución Discrecional se fijan en 30,00 EUR
  • El abono se producirá en el momento en que el artículo remitido por el Comprador sea recibido por mí e inspeccionado para comprobar que se encuentra en el mismo estado en que fue enviado al Comprador

En todos los casos, el artículo devuelto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue enviado para que considere la realización del abono.

Procedimiento

  • Dentro de un plazo máximo de 7 días desde la entrega del artículo se debe pedir autorización expresa para proceder a la devolución. En la petición de autorización el Comprador debe:
    • Remitirla por email a shopadmin@terrealvarez.com y confirmarla telefónicamente llamándo al 625 637 145
    • Explicar con todo detalle los motivos por los que se solicita la devolución
    • Aceptar las presentes condiciones
  • Si la petición de devolución es aceptada, el Vendedor remitirá un formulario que deberá ser adjuntado por el Comprador en el envío del artículo devuelto. El formulario contendrá los datos del Comprador, y la información necesaria para realizar el abono, así como el cálculo del importe que será abonado tras la inspección del artículo
  • El Comprador enviará el artículo a portes pagados, junto con el formulario debidamente cumplimentado, al Vendedor
  • Si la inspección del artículo es satisfactoria, el Vendedor abonará el artículo por el importe especificado en el formulario y la devolución quedará completada
  • Si la inspección del artículo NO es satisfactoria, el Vendedor lo comunicará al Comprador quien, en caso de desear recuperar su artículo, deberá proporcionar la información necesaria al Vendedor para que proceda a realizar el envío del artículo al Comprador mediante Paquete Azul y contra reembolso del coste del nuevo envío. El Comprador podrá optar a que el envío se realice en la modalidad de valor declarado.

Medios de Pago

El sitio ofrece al particular comprador distintas opciones para realizar el pago:

  • Pago con Paypal (www.paypal.es) para usuarios del servicio Paypal
  • Pago con tarjeta de crédito/debito a través de la pasarela Paypal, sin ser usuario del servicio Paypal
  • Transferencia bancaria previa, para lo que se proporciona toda la información necesaria: Entidad, Titular, y códigos IBAN y BIC de la cuenta
  • Contra Reembolso de Correos (www.correos.es)

Debe quedar claro que los pagos mediante tarjeta de crédito NO son procesados por este sitio web, sino por Paypal directamente. Por esta razón, los datos financieros del particular comprador NO quedan comprometidos por este sitio web pues nunca serán conocidos por mí.

El proceso de pago mediante Paypal es el siguiente:

  • Este sitio web envía a Paypal un detalle del pedido, con un código identificador único, y redirige al particular comprador al sitio web de Paypal
  • Paypal mostrará al particular comprador el detalle del pedido, el nombre del sitio web para el que se va a realizar un pago, y el total a pagar
  • La seguridad de los datos financieros está gestionada por Paypal
  • El Comprador puede proporcionar los datos de su tarjeta (si no es usuario de Paypal) o ingresar en Paypal mediante sus claves de usuario (si es usuario de Paypal) y proceder al pago
  • Paypal comunicará a este sitio web que el pago se ha realizado con éxito, y redirigirá al usuario de nuevo a este sitio web
  • El sistema informará al Comprador del resultado del pago

Jurisdicción o Arbitraje

Por el mero hecho de realizar un pedido en este sitio web, el Comprador acuerda con el Vendedor que cualquier conflicto que pudiera surgir como consecuencia de la interpretación o ejecución, de las presentes condiciones, se resolverá de manera definitiva mediante Arbitraje de equidad sometido a la Asociación Comunitaria de Arbitraje y Mediación (ACAM) con domicilio en la Calle Claudio Coello núm. 19 - 1º de Madrid, a la que se encomienda la secretaria y administración del Arbitraje y el nombramiento del árbitro/s, de acuerdo con su Estatuto y su Reglamento cuyo contenido las partes declaran conocer y aceptar, con especial referencia a que las costas del procedimiento las soportará la parte incumplidora. Al objeto de ser notificadas, las partes designan como domicilio del Comprador el que figura como dirección de envío para el artículo, y como domicilio del Vendedor el que figura en las presentes condiciones considerando realizada la notificación el día que se hubiese entregado o puesto a disposición. Comprador y Vendedor autorizan a ACAM a ceder sus datos a los árbitros con el fin de emitir el laudo y hacen constar su compromiso de cumplirlo inmediatamente, solicitando a ACAM que, en caso de incumplimiento de dicho laudo, tramite la ejecución forzosa.

Protección de Datos de Carácter Personal

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), por cuyo cumplimiento vela la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), este sitio web declara que:

  • Este sitio dispone de un fichero automatizado (el Fichero) que guarda información de carácter personal de aquellos Compradores que voluntariamente, y por tanto con su consentimiento, han querido registrarse en el sistema
  • El Fichero tiene la exclusiva finalidad de facilitar las Transacciones entre Particulares entre los Compradores y el Vendedor, para lo que se considera también la posibilidad de comunicación con los Compradores cuando éstos hayan dado su consentimiento expreso
  • El Vendedor es la persona responsable del tratamiento de los datos, correspondiendo al Grupo Interdominios (www.interdominios.com) la custodia del fichero en los servidores de la referida empresa
  • Los principios que establece la LOPD se cumplen en este sitio de la siguiente forma:
    • Principio del consentimiento del afectado. Por el mero acto informado de la introducción de la información, así como la facilidad para cancelarlos en cualquier momento.
    • Principio de información. En estas condiciones se informa de la existencia del Fichero y su finalidad. Cada vez que un Comprador modifica sus datos en este sitio web se realiza una comunicación por email informando de que se han producido modificaciones en los mismos. El sitio informa de la posibilidad del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los datos.
    • Principio de calidad de los datos. La información recogida de los Compradores es la mínima considerada necesaria para facilitar las Transacciones entre Particulares.
  • NINGUN DATO DE LOS COMPRADORES SERA CEDIDO EN NINGUN MOMENTO A NINGUN TERCERO YA SEA PARTICULAR O EMPRESA
  • Atendiendo al Reglamento de Medidas de Seguridad (RD 994/1999), el acceso al Fichero está limitado al Vendedor y restringido mediante clave de usuario y clave de acceso, estando limitado el acceso de los Compradores a la información de sus propios registros. Estas condiciones, así como el propio sitio web constituyen el Documento de Seguridad en el que se detallarán los datos almacenados, las medidas de seguridad adoptadas, así como las personas que tienen acceso a esos datos

Comunicaciones por Correo Electrónico

En tanto que las Transacciones entre Particulares no constituyen relaciones comerciales, las distintas normas, entre las que cabe destacar la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, 15/1999), la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, Ley 34/2002), y la Directiva 2002/58/CE, sobre la privacidad y las comunicaciones comerciales, que modificó la LSSI a través de la Ley 32/2003 de 3 de Noviembre, General de Telecomunicaciones, no aplican directamente a las comunicaciones iniciadas por este sitio web.

Sin embargo, como Vendedor considero que es responsable por mi parte hacerme eco de la normativa existente y asumir por libre adhesión lo establecido por el marco legal para las comunicaciones comerciales.

LOPD

  • Deber de información.- Este deber en la LOPD se cumple informando al Comprador con carácter previo a la recogida de los datos sobre la existencia del Fichero que se utiliza para el envío de comunicaciones, promociones u ofertas, identidad del responsable del Fichero, de los derechos que asisten al Comprador (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
  • Consentimiento del usuario.- El Comprador consiente de manera inequívoca al tratamiento de sus datos de carácter personal.

LSSI

  • Identificables.- Las comunicaciones realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables, y al efecto se incluye como primera palabra del asunto del mensaje el nombre de este sitio web.
  • Ofertas promocionales.- Las ofertas que incluyan descuentos, premios, regalos, concursos o juegos promocionales contarán con condiciones de acceso y participación expresados de forma clara e inequívoca.
  • Consentimiento del usuario.- Las comunicaciones sólo se iniciarán cuando exista el consentimiento expreso del Comprador para el envío de comunicaciones por vía electrónica.
  • Revocabilidad.- El consentimiento del Comprador es revocable en cualquier momento mediante la edición de los datos del Comprador a través de “Mi Cuenta”.

Directiva 2002/58/CE

Establece una excepción al principio del consentimiento expreso del usuario recogido por la LSSI, motivo por el cual, la Ley española fue modificada por la Ley 32/2003 de 3 de Noviembre, General de Telecomunicaciones.

  • Principio del consentimiento previo del usuario.- Ya contemplado.
  • Excepción al principio del consentimiento previo.- El art. 13.2 de la Directiva establece que cuando una persona física o jurídica obtenga de sus clientes la dirección de correo electrónico, en el contexto de la venta de un producto o servicio, esa misma persona física o jurídica podrá utilizar los datos para la venta directa de sus propios productos y servicios de características similares, a condición de que se ofrezca con absoluta claridad a los clientes, de manera sencilla y gratuita, la posibilidad de oponerse a recibir dichas comunicaciones. Esta previsión ha sido recogida por el art. 21.2 de la LSSI, tras modificación por Ley 32/2003, de 3 de Noviembre, General de Telecomunicaciones.

Definiciones

Artículo Nuevo

Artículo Nuevo es un artículo de segunda mano que se vende entre particulares y que no ha sido usado por lo que su estado es como el de un artículo nuevo. Los Artículos Nuevos podrían no tener las etiquetas originales, sin que esto signifique que hayan sido usados. Un Artículo Nuevo en ningún caso debe ser confundido con un artículo vendido por una tienda y que por tanto contaría con las garantías que la Ley les hace corresponder.

Comprador

Comprador significa “particular comprador” por cuanto este sitio web considera únicamente Transacciones entre Particulares a las que no resulta de aplicación la legislación vigente que afecta a las compraventas como parte de una actividad económica, ni aquellas en las que la parte vendedora es una empresa o profesional.

Legislación

Por Legislación se entiende la legislación española aplicable a las Transacciones entre Particulares: Código Civil y demás aplicables. Expresamente, no es de aplicación la legislación relativa a las transacciones comerciales, a mucha de la cual existe referencia en estas condiciones, pero únicamente a efectos de asumir de manera voluntaria el espíritu de una normativa que como Vendedor entiendo beneficia tanto al Vendedor como al Comprador.

Transacción entre Particulares

Son aquellas en las que dos particulares fuera del ámbito de su actividad profesional y sin mediar ánimo de lucro deciden formalizar una compraventa en la que una de las partes, el Vendedor, entrega libremente un artículo de su propiedad a la otra parte, un Comprador, que declara conocer y aceptar su estado de acuerdo a las descripciones proporcionadas diligentemente y de buena fé por el Vendedor, a cambio de un justiprecio pactado entre las partes que no implica lucro para Comprador ni Vendedor. Estas transacciones están sujetas al Código Civil.

Vendedor

Vendedor significa “particular vendedor” por cuanto este sitio web considera únicamente Transacciones entre Particulares a las que no resulta de aplicación la legislación vigente que afecta a las compraventas como parte de una actividad económica, ni aquellas en las que la parte vendedora es una empresa o profesional. Vendedor es equivalente a decir Carlos Terré.

Venta

Por Venta se entiende una Transacción entre Particulares de uno o más artículos, y todos los procesos y operaciones asociadas como la gestión del cobro, la manipulación, el envío, y el seguimiento posterior.

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